HR#DT#Digital Transformation#디지털혁신 (1) 썸네일형 리스트형 HR Digital Transformation이란? 1. HR Digital Transformation이란 디지털 혁신이란? Digitization: 아날로그에서 디지털로의 변화을 의미 (ex. 각종 종이 기반의 문서를 디지털 기반의 문서 파일로 변경) Digitalization: 업무를 간소화 하기 위하여 디지털 데이터를 활용하는 것을 의미 (ex. 콜센터에서 고객 대응 시 신속하게 이전 요청 사항을 검색 확인) Digital Transformation: 모든 고객과의 상호 작용에 있어서 가치를 증대시키는 행위를 의미 (ex. 고객의 관람 데이터를 활용하여 고객 경험 증대를 통한 매출 증대) "단순한 디지털화에 대한 것이 아닌, 일상적인 활동에서 발생되는 데이터를 기반으로 고객의 가치를 증대시키는 것" HR DT에서 가장 중요한 것은 직원의 경험을 어떻.. 이전 1 다음